Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-10-18

Estos Términos regulan el acceso a los sitios web, portal de clientes, aplicaciones, API y servicios relacionados de Lokos AI LLC. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al usar los Servicios acepta estos Términos. Si actúa por una organización, declara tener autoridad para obligarla; de lo contrario, utilice únicamente el acceso que esta autorice expresamente. La Política de Privacidad explica el tratamiento de datos; no constituye consentimiento general para tratamientos opcionales.

1. Portal y servicios de proyectos

El portal permite registrar y revisar organizaciones, gestionar invitaciones, miembros y permisos, especificaciones y solicitudes de software, archivos adjuntos, aclaraciones, propuestas, acuerdos marco de servicios (MSA), declaraciones de trabajo (SOW), coordinación de firmas, facturas, pagos, actualizaciones y documentos. Otros servicios pueden incluir aplicaciones de IA, agentes de voz, investigación conversacional y API.

Crear una cuenta u organización no garantiza admisión, presupuesto, crédito, aceptación ni entrega. Los borradores y aclaraciones son elementos de planificación. Enviar una solicitud, aceptar una aclaración, consultar una propuesta, subir un documento firmado o mostrar un estado no autoriza por sí solo nuevos trabajos ni modifica un contrato.

2. Acuerdos firmados y prioridad

El MSA, SOW, formulario de pedido o anexo de tratamiento de datos acordado por separado regula su materia y prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto. El SOW define alcance, supuestos, dependencias, aceptación, calendario, honorarios y derechos sobre entregables, respetando las reglas de prioridad de los acuerdos firmados. Estos Términos no modifican retroactivamente dichos acuerdos. Sin ellos, regulan el acceso al portal; los compromisos de proyecto requieren acuerdo de representantes autorizados.

Un MSA vigente puede amparar varios proyectos acordados por separado. Cada nuevo alcance o cambio sustancial requiere la aprobación escrita o documento de cambio firmado correspondiente. Los presupuestos y estimaciones dependen de su vigencia y supuestos. Retrasos del cliente, especificaciones incompletas, dependencias y cambios aprobados pueden afectar costes y plazos conforme al acuerdo.

3. Cuentas, organizaciones y autoridad

Proporcione datos de identidad, empresa, contacto y facturación correctos. Proteja credenciales y factores de autenticación, use cuentas individuales, comunique usos indebidos y mantenga sus contactos actualizados. No comparta cuentas ni eluda controles de acceso.

Propietarios y administradores autorizados deben verificar invitados, asignar funciones adecuadas, revisar accesos y retirarlos cuando cambien las responsabilidades. Los permisos se limitan a organizaciones y funciones concretas; pertenecer a una organización no da acceso a otra. Facturación, gestión de solicitudes, documentos y firma legal son facultades distintas. Un rol del portal no sustituye la autoridad legal para firmar o aprobar gastos.

Los miembros autorizados pueden ver materiales según sus funciones. La organización responde de sus instrucciones y actividad autorizadas, sin eximir a Lokos AI de sus propias obligaciones. Retirar miembros o cerrar una cuenta no revoca contratos, cancela facturas, borra auditorías ni elimina copias descargadas lícitamente.

4. Documentos y firmas electrónicas

Acepta recibir avisos operativos, propuestas, facturas y documentos comerciales por medios electrónicos, en el portal o en sus contactos. Mantenga un correo vigente y descargue los documentos que necesite. Necesita conexión a internet, navegador compatible, correo electrónico y un lector para los documentos descargables. Contacte para solicitar copias, alternativas o retirar la entrega electrónica; esto puede afectar usos futuros sin invalidar registros anteriores.

La firma se realiza por el procedimiento designado o el proceso externo acordado. Solo un firmante autorizado puede formalizar acuerdos. La confirmación del portal registra pruebas de ejecución y no sustituye una firma exigida. Siguen aplicándose los requisitos imperativos de información electrónica o consentimiento del consumidor cuando correspondan.

5. Honorarios, facturas y pagos

Honorarios, moneda, impuestos, depósitos, vencimientos, mínimos, límites, trabajo real aprobado, fondos adicionales, cancelaciones y reembolsos siguen las condiciones firmadas y la factura aplicable. Una estimación en borrador no es un precio fijo. Los pagos usan el proveedor designado; autoriza únicamente el pago mostrado y confirmado en ese proceso. Pueden aplicarse comisiones bancarias o del proveedor conforme a sus condiciones.

Una redirección, un recibo subido o un estado pendiente no acredita fondos liquidados. La entrega puede requerir pago verificado, contratos firmados y autorización del personal. Facturas adicionales no amplían el alcance ni los límites firmados. Conciliaciones, abonos y reembolsos siguen el acuerdo y las pruebas verificadas; no imponemos una prohibición general de reembolsos sobre el contrato o la ley. Comunique disputas sin demora; se conservan los derechos legales.

Si un programa de investigación ofrece compensación, sus condiciones informadas regulan elegibilidad, verificación y pago.

6. Materiales, confidencialidad e IA

Conserva sus derechos sobre especificaciones, código, documentos, mensajes y otros materiales. Autoriza a Lokos AI y sus proveedores a alojarlos, copiarlos, transmitirlos, analizarlos y transformarlos solo para los servicios solicitados, soporte, seguridad y cumplimiento, conforme al acuerdo. Esto no transfiere su propiedad ni autoriza divulgación pública.

Suba únicamente información que pueda proporcionar legalmente, con avisos, permisos y licencias necesarios. Minimice los datos personales y elimine secretos innecesarios. No suba contraseñas, claves privadas, datos completos de tarjetas, historiales médicos regulados ni datos especialmente sensibles o regulados salvo acuerdo escrito con garantías adecuadas. La existencia de una función de carga no implica ese acuerdo.

La IA puede extraer contexto, aclarar requisitos y redactar especificaciones o propuestas. Los resultados pueden ser incompletos o incorrectos y requieren revisión; no son asesoramiento jurídico, fiscal, médico ni financiero. Propiedad de entregables, licencias, confidencialidad, herramientas previas y componentes de terceros o código abierto siguen el contrato firmado. El software del portal, marcas y materiales preexistentes pertenecen a sus titulares. Podemos utilizar comentarios generales para mejorar el servicio sin renunciar a la confidencialidad de los materiales del proyecto.

7. Uso aceptable y terceros

No aporte material ilícito, infractor, malicioso ni instrucciones fraudulentas; no suplante identidades, eluda permisos o pagos, extraiga información restringida, interrumpa servicios ni realice ingeniería inversa salvo autorización legal. Podemos restringir acceso o retirar material por infracciones, obligaciones legales o riesgos sustanciales, avisando cuando sea posible.

Proveedores de pagos, identidad, firma, calendario y otros servicios pueden tener condiciones y avisos propios. Un enlace no les da acceso a todo el portal. Su disponibilidad y dependencias pueden afectar al servicio, sujeto a nuestros compromisos firmados.

8. Garantías y responsabilidad

Salvo compromisos expresos firmados y derechos irrenunciables, el acceso al portal y los resultados de IA se ofrecen según disponibilidad, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad o no infracción. No garantizamos acceso ininterrumpido ni resultados sin errores.

En la medida legalmente permitida y salvo acuerdo firmado distinto, ninguna parte responde conforme a estos Términos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante. La responsabilidad agregada de Lokos AI se limita al mayor de 100 USD o los honorarios pagados por los Servicios afectados durante los tres meses anteriores. No se excluyen responsabilidades que la ley prohíba limitar ni se sustituyen remedios, indemnizaciones o límites pactados.

El cliente empresarial defenderá e indemnizará a Lokos AI frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus materiales ilícitos, infracciones o instrucciones no autorizadas, en la medida causada por el cliente, con aviso inmediato y cooperación razonable. Ningún acuerdo de resolución impondrá admisiones u obligaciones no monetarias a la otra parte sin su consentimiento. Esto no cubre incumplimientos o conducta indebida de Lokos AI ni sustituye indemnizaciones firmadas.

9. Suspensión, terminación y conservación

Puede dejar de usar el portal y solicitar cierre de cuenta. Podemos suspender acceso por incumplimiento sustancial, impago conforme al contrato, uso ilícito o riesgos de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y ofreceremos oportunidad de resolverlo. La cancelación del proyecto y obligaciones pendientes siguen los acuerdos firmados. Pueden conservarse pruebas contractuales, fiscales, de pagos, seguridad, auditoría y disputas según la Política de Privacidad; cerrar la cuenta no implica borrado automático.

10. Disputas, cambios y contacto

Salvo acuerdo firmado o norma imperativa distinta, se aplica la ley de Nueva York, sin sus reglas de conflicto, y conocen los tribunales estatales o federales del condado de Nueva York. Contacte primero para intentar una solución informal; esto no limita derechos imperativos ni plazos legales.

Los cambios serán prospectivos, con fecha publicada y aviso adecuado de cambios sustanciales; no reescriben contratos firmados. Si una cláusula es inaplicable, las restantes siguen vigentes. Obligaciones de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, conservación y disputas subsisten lo necesario para darles efecto.

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