Política de Privacidad

Última actualización: 2026-10-18

Este aviso explica cómo Lokos AI LLC trata datos personales en sus sitios web, portal de clientes, servicios de software e IA, comunicaciones y relaciones comerciales. Abarca representantes de clientes, invitados, prospectos, proveedores y participantes en servicios de voz o investigación ofrecidos por separado.

1. Información, fuentes y fines

  • Identidad y acceso: nombres, correo profesional, contactos, identificadores de cuenta y proveedor de identidad, verificación, pruebas de autenticación y sesión, invitaciones, membresías, roles y permisos. Se utilizan para autenticar, revisar organizaciones, aplicar permisos y proteger cuentas. Los proveedores de autenticación gestionan credenciales y factores en sus sistemas.
  • Organización y proyectos: nombres legales y comerciales, datos empresariales, contactos asignados, especificaciones, borradores, revisiones, aclaraciones, mensajes, requisitos, actualizaciones y archivos con sus metadatos. Sirven para evaluar solicitudes, preparar y ejecutar trabajo, comunicarnos y prestar soporte. Pueden contener datos del personal, contratistas u otras personas.
  • Contratos y transacciones: MSA, SOW, pruebas de firma y aprobación, datos de firmantes, facturas, información fiscal, referencias y estados de pago, uso aprobado, abonos, reembolsos y disputas. Permiten administrar contratos, conciliar pagos y conservar pruebas contables y legales. El proveedor recoge los instrumentos de pago directamente; el portal no está destinado a subir credenciales bancarias ni tarjetas completas.
  • Información técnica y soporte: dirección IP, navegador y dispositivo, fechas, eventos de seguridad y auditoría, accesos, descargas, consultas e interacciones web. Sirven para operar, diagnosticar, proteger e investigar usos indebidos. Consulte el Aviso de Cookies y Seguimiento.
  • Otros servicios elegidos: grabaciones, transcripciones, encuestas, datos demográficos voluntarios y registros de participación y pagos cuando los recoja un servicio de voz o investigación. Se usan para el servicio informado, análisis y compensación acordada; no se exigen para acceder al portal.

Las fuentes incluyen al usuario, miembros autorizados de su organización, clientes que aportan materiales, proveedores operativos y las interacciones con nuestros sistemas. La IA puede procesar texto y documentos seleccionados para extraer contexto, preparar aclaraciones y redactar propuestas. Las aprobaciones comerciales requieren revisión humana; el texto generado no es una decisión final ni un contrato firmado.

2. Funciones y divulgaciones

Lokos AI determina el tratamiento de administración de cuentas, facturación, seguridad y registros comerciales propios. Cuando trata datos controlados por el cliente únicamente para ejecutar un proyecto siguiendo sus instrucciones, actúa como proveedor de servicios o encargado conforme al acuerdo. Los roles pueden variar según el registro.

Compartimos información pertinente con miembros autorizados según sus permisos y con personal y contratistas que la necesiten. Puede incluir contactos identificados, especificaciones enviadas, documentos, contratos y facturas; no se limita a información anónima. Los borradores de clientes no enviados están restringidos por los controles del portal.

Los proveedores operativos pueden recibir datos necesarios para alojamiento, almacenamiento, autenticación, inferencia de IA, correo, generación y firma de documentos, pagos, soporte y seguridad. Entre los utilizados figuran Google Cloud/Firebase, proveedores de modelos como OpenAI y Stripe para pagos; servicios de voz pueden utilizar Twilio. Los proveedores dependen del servicio y configuración. Calendarios y pagos externos tienen avisos propios. Consulte los proveedores de su proyecto antes de enviar datos especialmente regulados.

También podemos divulgar datos para obligaciones legales, solicitudes lícitas, investigaciones, asesoramiento profesional, cumplimiento contractual o transacciones corporativas con protección de confidencialidad. No vendemos datos personales del portal ni usamos sus documentos para publicidad conductual entre contextos. Quitar un nombre no convierte automáticamente datos identificables en anónimos.

3. Materiales del cliente y uso responsable

Aporte solo datos autorizados y necesarios. No suba contraseñas, claves privadas, tarjetas completas, información médica regulada ni otros datos especialmente regulados sin acuerdo escrito. Usamos contenido para prestar y apoyar los servicios solicitados; subirlo no autoriza su publicación ni el entrenamiento general de modelos. Cualquier uso adicional requiere base y acuerdo adecuados. El tratamiento del proveedor debe seguir el acuerdo aplicable.

4. Conservación y eliminación

Conservamos cada categoría durante el tiempo razonablemente necesario para sus fines y obligaciones legales o contractuales. Cuentas y membresías permiten acceso y baja; especificaciones, aclaraciones y archivos apoyan ejecución y prueba contractual; contratos, facturas, pagos, impuestos y auditorías pueden conservarse tras finalizar para contabilidad, cumplimiento y disputas. Seguridad y soporte se conservan según necesidades operativas e investigación. Retenciones legales, disputas y ciclos de copias pueden prolongarlo.

El plazo depende del registro, contrato, ley y capacidad de borrado; no existe un único plazo automático para cuentas o archivos. Solicitar eliminación inicia una revisión, incluida transferencia de titularidad si procede. No borra inmediatamente contratos firmados, libros financieros, auditorías inmutables, datos de otros miembros ni copias de seguridad. Explicaremos excepciones y limitaremos el uso de lo conservado. Consulte el calendario aplicable a su proyecto.

5. Seguridad y lugares de tratamiento

Utilizamos autenticación, permisos limitados, almacenamiento privado y transporte protegido para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro. Proteja credenciales y comunique incidentes. Los datos pueden tratarse en Estados Unidos y donde operen proveedores pertinentes; visitar el sitio no aporta por sí solo una garantía o consentimiento de transferencia exigido legalmente.

6. Opciones y derechos

Escriba a maria@lokos.ai para solicitar acceso, rectificación, eliminación, copia o información sobre uso y divulgación. Según la ley, puede tener derechos de portabilidad, limitación, oposición, exclusión o recurso. Verificamos identidad y representación proporcionalmente; no envíe contraseñas ni documentos de identidad sin un proceso seguro acordado. Respondemos dentro de los plazos legales y explicamos límites. Puede recurrir una denegación al mismo contacto indicando que es un recurso, o reclamar al regulador competente. No tomamos represalias por ejercer derechos aplicables.

Si actuamos exclusivamente para un cliente, podemos remitirle la solicitud y ayudarle según el acuerdo. Los administradores gestionan registros empresariales pero no pueden renunciar a derechos de terceros. Puede cancelar marketing mediante sus instrucciones o contactándonos; seguiremos enviando avisos esenciales de cuenta, contratos, pagos y seguridad.

7. Menores y cambios

El portal empresarial es para adultos. No solicitamos intencionadamente datos de menores; avise si se han enviado para investigarlo y actuar. Podemos actualizar este aviso prospectivamente, con fecha revisada y aviso adecuado de cambios sustanciales. Actualizar una política no autoriza por sí solo nuevos usos incompatibles de datos anteriores. Consulte también el Aviso de California, el Aviso de Cookies y las condiciones de tratamiento del proyecto.

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